【上实东滩CCRC养老社区平台需求整理】ppt小鱼儿玄机

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  王先生和太太考虑再购一套住房,得知当地有了主打智慧健康服务的新型楼盘,迫不及待想要来感受一下… 王先生带父亲到了医院就诊,医生对体验区专家的分析表示出了充分的肯定,并对老人出具了详细的康复建议。王先生一家对所得到的一系列服务非常满意,欣然决定入住该楼盘… 1.3 健康体验促进客户消费意愿情景展示 王先生采纳了健康顾问的建议,回家之后注意饮食并积极锻炼,一个月之后到健康管理中心用获赠的检测卡做了一次相关检测,发现状态控制良好。在专家为王先生耐心解读后,得知其父亲也存在隐患并患有高血压。专家热情邀请王先生和太太陪同父母一同在XX日回到售楼处体验区免费参加针对老年慢性病的健康沙龙活动。 驻场健康顾问热情的接待了他们,并给他们建立了电子健康档案,并协助他们参与了各项健康体验。 1 王先生和家人一起参加售楼处的健康沙龙活动,席间对专家的讲解非常感触,并请专家为自己父亲做了测试,测试发现老人地产存在很大的健康风险,并耐心热情的为老人推荐了相关医院和科室,建议其尽快就诊。 4 经过体验,健康顾问发现王先生虽然身体健康,但由于平常对饮食不够注意,缺乏锻炼,存在慢性病的潜在威胁。健康顾问给出了一些专业的饮食和运动建议,并赠送给王先生夫妇一张当地熙康(城市级)健康管理中心的,相关检测礼品卡。 我们可以设想这样一个情景 2 3 目录 2.1 健康体验区投入模式建议 健康体验区 投入明细 场地 装修 服务设备 其他设备 品牌及标准化 产品设计 医疗资源投入 人员投入 人员培训 实施 运营管理 地产公司 熙康 健康云平台 投入明细 平台软件研发 平台硬件投入 人员投入 场地投入 品牌 标准 运营管理升级 实施与维护 地产公司 熙康 案例展示——世茂集团 2013-2014年世茂与东软熙康成立合资公司世茂熙康,在20多个世茂健康社区推行全面健康服务,为每位业主定制个人健康维护方案,实时监测每天的生命体征情况,通过健康云平台,建立实时个人健康档案,从饮食运动等方面给出健康建议。 案例展示——亿达集团 通过对个人健康相关数据的动态收集,以及老年病、慢病管理、随诊服务、运动康复、健康饮食、教育、用药指导、日常检测、儿童及孕妇关怀的干预和远程医疗服务来提供7*24小时的、个性化的O2O(Online-to-Offline)健康管理产品与服务; 大连亿达合作项目 - 第五郡、普罗旺斯、蓝湾镇、第一郡、东方圣克拉 案例展示——绿地集团 绿地集团于2013年7月16日隆重发布“智慧城镇计划”。熙康为绿地萝岗的业主提供除一年一次体检外,尊享其余364天的健康管理! 案例展示——金海集团 依托东软熙康在健康云平台技术和健康领域的品牌优势,依托金海集团房地产、商业实体,结合东软熙康在健康地产的健康终端与服务,为滨江3号项目高端业主提供全生命周期的会员制健康管理服务,打造健康社区,引领健康生活,推动金海集团健康地产及健康管理服务产业的融合与发展。 案例展示——恒大集团 恒大集团与世茂熙康强强携手,以济南为切入点,深度合作,将智慧健康居家的服务理念沁入恒大天玺的一砖一瓦、一沙一石,成就齐鲁首家健康管理豪宅,全面解决未来业主的生活健康困扰和需求。恒大天玺,让爱尽责,让家无忧! 目录 36900 男卫生间&淋浴 服务台 地上一层 20100 36900 3.1 XXX售楼处健康体验会所规划流程 女卫生间&淋浴 养老/健康居住宣传片放映区 入口 出口 区域B包含: xxx集团健康/养老社区宣传视频使意向业主了解XXX集团的健康居住理念和未来入驻能够享受的健康生活 注:地上一层主要利用泳池上方空间规划出一个相对设计感和体验感较强的宣传放映区,在此展示xxx未来的社区健康以及养老服务,为步入二层的健康及医疗体验区做出铺垫。 地上一层 36900 露台 露台 远程医疗设备 电视 A区 ①健康展示区&接待区 B区 B区 ②- 云平台智能监测区 ②- 云平台智能监测区 C区 ③- 亚健康检测区 V.I.P 地上二层 D区 ④ - 远程医疗区 E区 ⑤- 公共休息区 20100 36900 3.1 XXX售楼处健康体验会所规划流程 设计意图:体验流程从①至⑤形成一个体验闭环 - 流程一:进入区域A 健康展示&接待区 ① 以宣传展板的形式,让客户了解各个展示模块,并对客户进行分流和到流 - 流程二:进入区域B 云平台智能健康监护区 ② 益体机:血压、血氧、体脂和身高体重测试体验,云平台/个人健康档案查阅 -流程三:区域C亚健康检测区 ③ 为客户提供如超声骨 密度、微循环、人体成分等高体验感的亚健康检测项目 流程五:进入区域E 公共休息区 ⑤为客户提供酒水饮料,使其在此可以短暂休息并进一步了解项目相关的宣传资料。同时具有客户分流的作用 -流程四:进入区域D V.I.P远程咨询区 ④ 远程医疗平台展示,咨询预约;对V.I.P客户可进行远程咨询或远程阅片服务 注:鉴于场地原有的功能区分和布局,健康体验会所的主要健康和医疗体验服务将主要设立在地上二层。客户在一层观看了相关的宣传视频后,已对xxx项目未来的健康服务理念有了一定的认识,步入二层的体验会所后,将使其对各方面的智能健康服务有一个全面了解,从而使一、二层相互联动,并形成一个完整的体验流程。 地上二层 36900 露台 露台 A区 ①健康展示区&接待区 地上二层 20100 36900 3.1.1 健康展示区&接待区 区域A包含: 健康/养老社区宣传图片(落地式/挂壁式) 宣传册展架(设计元素由熙康提供) 地上二层 36900 露台 露台 B区 B区 ②- 智能监测区 ②- 智能监测区 地上二层 20100 36900 3.1.2 云平台智能监测区 注:因为该体验会所面积较大,因此建议配备两套以益体机&健康云平台为主的体验设备,并将智能监护区(B区)分为对称的两部分以此对客户进行有效分流,避免出现在客户较多时排队积压所导致体验感降低等现象。 区域C包含: 生理参数传输仪机和外设含血糖、血压、血氧、体脂检测 数字身高体重秤 设备摆放台面(长3m、宽0.7m)和2把椅子 预留电源及网线插口(无特殊要求) 宣传册展架 地上二层 36900 露台 露台 C区 ③- 亚健康检测区 地上二层 20100 36900 3.1.3 亚健康检测区 区域D包含: 人体成分分析仪、打印机、电脑 超声波骨密度测试仪 人体微循环检测仪&电脑 预留电源及网线插口(无特殊要求) 宣传册展架 地上二层 36900 露台 露台 远程医疗设备 电视 V.I.P 地上二层 D区 ④ - 远程医疗区 20100 36900 3.1.4 V.I.P远程医疗区 区域D包含: 电脑、电视(有VGA数据接口) 、多功能扫描仪、沙发椅 需电脑摆放台面和椅子 预留电源及网线插口(无特殊要求) 宣传册展架 地上二层 36900 露台 露台 地上二层 E区 ⑤- 公共休息区 20100 36900 3.1.5 公共招待休息区 区域E包含: 展示台(用于摆放宣传资料) 同时可以准备酒水饮料招待意向客户 地上二层 1 2 3 4 合作内容 产品与服务 服务体系构建 IT系统支撑 集团项目健康监测中心 家庭健康管理&协同医疗服务 地产集团社区健管中心 诊所/综合门诊部级别 数据采集终端 业主及家人 社区服务团队 线上专家 社区医疗健康管理及养老服务云平台 健康知识库 健康智慧专家 自助检测系统 协同医疗 二级诊疗 内地绿色就医通道 App移动通信 具体合作内容规划建议 健康社区产品与服务设计理念 产品 设计理念 服务 O 2 O 私 人 定 制 家庭私人医生 健 康 生活 医 疗 资 源 智 慧 养 老 一 站 式 服 务 基于线上和现下的优质资源整合 服务 结合业主及其家人自身状况的个性化服务 感受到邻里关系的家庭医生团队服务、专属、专业 足不出社区就可以坐拥全中国最优质的医疗资源服务 通过熙康.未来的养老服务产品输出提供相关养老类服务 通过运动和营养搭配是我们改善您和家人健康水平最主要的手段 一站式智能化平台服务线上整合优势资源与线下载体结合 Services Products Design Concept 上实东滩—生活服务 衣 服务日期时间 服务人员信息 服务内容明细 服务点评机制 用户满意度追踪 预警服务提醒 收费服务提醒 服务收费家属提醒 沟通方式 1.网络(Web、APP、等) 2.电话/手机(呼叫中心) 自主下单 协助下单 家属 客 服专 员 专属私人管家上门服务 提供个性化针对性的解决方案 客户确认 家属通知 授权执行服务方案 推荐优化调整方案 食 住 行 服务 1.干洗服务 2.老年服饰 1.食物过敏源-膳食指导(共享) 2.订餐(含营养餐)和送餐服务 3.食品安全管理 4.餐厅服务信息 1.身份识别 2.电子安全围栏 3.智能家居管理 1.门禁管理 2.公共交通(电瓶车、短驳车) 3.停车场 4.外出(专车、租车、短驳) 1)家政;2)帮厨;3)理发美容;4)按摩养生;5)维修;6)志愿者;7)超市;8)配送;9)通讯网络;10)法律; 上实东滩—生活服务—环境 绿色 环境 沟通方式 1.网络(Web、APP、等) 2.电线.广播和短信 出行 建议 1.城市空气PM2.5 2.社区空气 3.室内空气 4.新风系统 5.水质参数 6.噪音参数 1.周边环境 2.绿化比例 3.无障碍设计 4.环保装修 社区 规划 上实东滩—生活服务—金融服务 投资 理财 沟通方式 1.网络(Web、APP、等) 2.电线.邮政 一 卡 通 电子 账单 1.存款 2.保险 3.金融理财 1.出行 2.支付 3.储值卡 4.会员卡 1.理财账单 2.服务账单 3.资费账单(消费) 自主下单 协助下单 家属 服 务专 员 专属私人理财师管家上门服务 提供个性化针对性的解决方案 客户确认 家属通知 授权执行服务方案 推荐优化调整方案 上实东滩—精神需求服务 关爱需求 沟通方式 1.网络(Web、APP、等) 2.电线亲子活动 2.子女 2.1可穿戴设备安全预警 2.2社区体检检测预警 2.3医疗预警 3.社会 3.1志愿者;3.2临终关怀; 1.社交(交友、相亲、俱乐部) 2.培训(电脑、摄影、书法绘画、文学、语言、烹饪、花卉、音乐乐器、舞蹈体育) 3.活动(棋牌、图书馆、电子阅览、影视、歌唱、舞蹈、 手工艺、亲子乐园室、健身(乒乓、太极、扇舞、) 4.旅游(预定、助医陪同) 5.周边 自主下单 协助下单 家属 服 务专 员 专属私人管家上门服务 提供个性化针对性的解决方案 客户确认 家属通知 授权执行服务方案 推荐优化调整方案 文娱需求 服务日期时间 服务人员信息 服务内容明细 服务点评机制 用户满意度追踪 预警服务提醒 收费服务提醒 服务收费家属提醒 上实东滩—安全社区 物联网 沟通方式 1.网络(Web、APP、等) 2.电线.可穿戴设备; (定位、心率、血氧、睡眠、血压、运动、SOS) 2.安全预警装备(智能家居); 3.预警提醒(家人、医生、管家); 1.个人健康档案(含过敏源) 2.医疗就诊档案 3.康复护理档案 4.用药记录档案 5.体检服务档案 二次安全复核 医 疗 健 康 平 台 查询日期时间 查询人员信息 查询内容明细 预警服务提醒 收费服务提醒 服务家属提醒 运 营 监 控 1.人性化设计(含新风温度光源管理系统、水质检测) 2.摄像头防跌倒预警 3.定位查询 4.健康数据实时监控 5.监控查询 6.紧急报警管理 区域板块 信息需求 总控平台 老年公寓 1)CRM会员管理系统; 2)安全管理信息系统; 3)健康管理系统; 4)公寓综合管理系统; 5)社区生活便民平台; 6)一卡通支付系统; 7)呼叫中心系统; 8)智能移动应用终端系统; 9)会员俱乐部; 10)房屋管理系统; 11)积分管理系统; 1)HIS系统; 2)健康管理系统; 3)养老智能化管理系统; 4)安全管理信息系统; 5)客户外出看护系统; 6)养老院综合管理系统; 7)呼叫中心系统; 8)智能移动应用终端系统; 上实养老—系统模块 医院 康复护理 商业办公康体中心会所 1)CRM会员管理系统; 2)安全管理信息系统; 3)健康管理系统; 4)综合管理系统; 5)呼叫中心系统; 6)一卡通支付系统; 7)订单管理系统; 8)课程服务预约订单管理; 9)餐饮管理系统; 10)会员管理系统(对外); 核心要素 1)个人档案; 2)个人电子病历; 3)一卡通支付; 4)安全物联网; 5)节能综合管理; 上实养老—系统模块解读 智慧养老社区系统架构 平台定位 需求探讨 大数据--自主研发 大数据--商业应用 大数据--平台案例 物联网--自主研发 平台大数据闭环 人工智能--技术与专利 注:CCRC+健康养老产业智慧社区云平台 社区蓝图 全景视图 小区 居室 500米生活圈 2公里生活圈 智能终端 AppMart及应用 在线管家系统 养老云平台 云+端 养老医护管理 个人健康数据管理 健康咨询 生活服务 紧急求助 O2O 智能健康监测终端 智能健康管理终端 Offline 生活 服务资源 健康 服务资源 供应商 资源 养老 服务资源 医疗 服务资源 急救资源 Online 云医院 健康网 Apps 老年人档案管理 医疗养老 知识库 云服务 管理与支撑 社区云平台服务模式 护理院 物业社区 家庭 门诊健管机构 老年服务产业链 酒店 家庭 健康小屋 熙康合作三级甲等医院 XK健康管理中心 社区医养结合服务中心 社区及家庭医养结合健康服务 整合全国医疗资源,开展远程医疗服务 居家服务: 为太平客户提供健康呵护与促进, 慢性病管理,医学护理、养老与康复等私人家庭医生服务: 机构服务: 诊所、健康小屋 协同医疗服务 社区医疗 养老服务 上实医养结合健康服务平台 社区三级联动体系的建设蓝图 1.2 健康地产案例 健康知识库 云医生 熙康健康管理 云平台 平台型终端 熙康城市级健康管理中心 售楼处健康监测中心 & 社区健康管理中心 落地服务载体 社区业主及其家庭成员 2 家庭医生团队、护理及物业人员 PHR+管理 健康酒店 健康管理 商业地产(入驻企业) 健康解决方案 传统住宅 社区医疗 养老地产旅游地产 解决方案 1 3 4 健康养老地产合作总体蓝图规划 熙 康 整 体 业 务 架 构 Xi Kang Business Structure 云 医 院 健康养老地产 及社区医疗 城市云医院 城市级健康管理中心 智能终端产品 东软熙康整体业务架构 健康养老地产政策与背景 地产公司转型布局 健康地产 2013年8月国务院办公会确立《健康产业为国家战略性支柱产业》 9月国务院颁发《关于促进健康服务业发展的若干意见》提出,健康服务业总规模达到8万亿元以上 10月,中央财政下拨22.2亿元资金,将健康服务业、民营医疗养老服务业纳入了促进服务业发展专项资金支持范围 2014年1月,民政部发布《关于鼓励和引导民间资本进入养老服务领域的实施意见》 除20多家知名房企进军健康养老产业外,中国平安、泰康人寿等公司也纷纷涉足健康养老地产; 保利地产已在全国规划及建设7个养老地产项目; 万科、绿地、世茂、华润置地、花样年等品牌企业均在近年抛出了健康、养老地产发展计划。 宜居社区 地产 机遇 房企跨界投资健康&养老地产 健康监测中心落地形式建议 营销中心 方式 展示 现阶段健康监测中心可设立在营销中心,主要以“体验+宣传”配合楼盘的销售,向业主展示未来居家的健康生活场景。 模式 社区 运营 后续,健康监测中心可整体直接落地社区内,作为社区医疗配套为业主提供健康管理服务。 健康健康监测中心落地形式建议 营销中心 展示 现阶段健康健康监测中心可设立在营销中心,主要以“体验+宣传”配合楼盘的销售,向业主展示未来居家的健康生活场景。 模式 健康监测中心可整体直接落地社区内,作为社区医疗配套为业主提供健康管理服务; 1 2 3 后续延伸形式建议 健康监测中心设备可二次、多次运用到其它高尖端楼盘,采用同样形式,小鱼儿玄机!开展营销活动; 健康监测中心设备可移入未来投资运营的社区健管中心,避免或减少再次投入金额。 开发商投入场地、装修、及健康监测中心软硬件设备,熙康负责健康监测中心设计、功能区规划、人员培训等 健康监测中心实景图2——绿地萝岗 健康监测中心实景3——世茂环海城 健康监测中心实景4——世茂石湖湾 远程医疗区 健康展示区 咨询区 休息等待区 法国鹰眼 & 无创血糖检测区 鹰眼检测区 热成像检测区 智能健康检测区 健康监测中心实景4——世茂石湖湾 目录 在售楼处设立健康体验区的主要任务就是助力 地产项目大卖! 1.1 售楼处引入健康体验区的意义 意义 经过各个案例的不断验证,售楼处健康体验区通过简单、有效的智慧健康体验,使意向业主全面感受未来入住后的健康生活,刺激消费欲望,促使其快速做出购买决定;同时,配合以不同的营销策略和相关的健康营销活动,赢得媒体的持续关注,刷新公众眼球,使项目成为当地房地产市场的聚焦热点,从而充分带动楼盘的宣传与销售。 模式 活跃的运营活动支持将客户持续带回,从而刺激其购买欲望! 1.2 活跃的售楼处健康体验区 方式 售楼处体验区不是单纯的设备罗列,而是以永久性电子健康档案为基础,通过智能健康终端和专业的人员服务,最终给予客户强烈的健康服务体验感,使其真正感受到未来入住后将要享受到的、独一无二的健康管理服务。 随着销售节奏的开展,健康体验区的服务将持续保持活跃状态,引进服务新亮点,提高准业主客户的感知度。为注入更强的健康宜居概念,合作双方将相互配合,共同策划如健康讲座、专家见面、健康沙龙、礼包赠送等活动不断刷新客户的回访率,从而刺激其购买欲望,最终达成购买意向。 模式 * * * * * * * * * * * * * * * * 高血压1级(SBP140~159或DBP90~99),无危险因素 高血压2级(SBP160~179或BP100~109),存在1-2个危险因素(年龄≥55岁,吸烟史,肥胖、血脂异常,缺乏运动等) 对于,高血压3级(SBP≥180或DBP≥110)无危险因素;高血压1~2级,有3个以上危险因素(年龄≥55岁,吸烟史,肥胖、血脂异常,缺乏运动等),糖尿病(周围血管病、眼底出血),有靶器官损害如:脑血管病史(非急性期)、冠心病、慢性肾病 ,这种情况需要额外收费 * 2级 2型糖尿病,仅血糖指标异常,无其他疾病 2型糖尿病,血糖、血压、血脂指标异常,无靶器官损害 对于2型糖尿病,合并其他并发症(血糖、血压、血脂指标异常,靶器官损害明显;糖尿病足、糖尿病眼病),需要额外收费 * 上实携手东软 构建CCRC社区养老生态圈 编辑: 萧凡前言概要 PREFACE “互联网+”行动计划 + 智慧社区云平台 1.1 项目解析 项目背景 东滩长者社区位于东滩生态城东村,总占地面积约2,500亩,其中净地约1,400亩。规划总建筑面积约100万平方米,建成后可满足约10,000名老人的养老需求,项目总投资预计可达100~120亿元。东滩长者社区项目定位为持续照护型长者社区结合活力长者社区模式,即CCRC+AA模式,目标客户群主要为拥有上海市户籍、对中高端养老社区认可度较高、有一定支付能力的50岁以上人群。项目以市场化运作为主,兼顾公益性,各类养老产品将为不同生活状况的老人提供“一站式”的养老服务。 目前启动的东滩长者社区一期CCRC项目总用地面积约102亩,总建筑面积约11.5万平方米,其中地上建筑面积约8.1万平方米,共约800套居住单元。项目设计的社区公建配套设施充分考虑到老人的多样化需求,瑞金医院东滩医疗中心和专业化护理设施为老人提供医疗服务,中央、组团绿地提供了老人活动空间,同时社区内设有市老年大学东滩书院、游泳池、健身房、SPA、咖啡吧等设施,兼顾老人日常生活、学习及娱乐。同时,项目将采用地源热泵为整个社区供能,这既将改变传统的生产消耗方式,把对生态环境的影响降至最低,又为社区老人提供了舒适、宜居的环境。 上实养老项目背景 上实养老项目定位 备注:运营难点在于非硬件模式参照CCRC的模式,而是在软件方面的经营(比如:正确合理的就医分诊机制;正确科学的治疗手段干预;完善的健康管理方案;营造积极乐观的生活环境;提供完善的心理疏导机制;) 会员需求分析 项目客户 需求分析 (1)客户基础信息录入、查询、补录 (2)健康评估 (3)自我评估 (1)养老机构申请; (2)医疗资源预约; (3)养老机构住院病历查询; (4)老年人健康档案查询; (1)健康监测数据采集 (2)健康评估与风险管理 (3)健康服务辅助工具 (4)在线交流; 梧桐人家管理中心 上实养老服务平台 上实东滩—医疗健康服务 医护管理 用药管理 健康管理 1.医疗预约、分诊、绿色通道 2.康复护理管理(档案) 3.个人健康档案管理(慢病) 4.急救管理 5.医疗废弃物管理 1.用药记录档案 2.药物过敏档案 3.用药提醒 1.健康宣教 2.心理咨询 3.中医理疗 4.健康体检 5.膳食指导 6.可穿戴设备干预 服务日期时间 服务人员信息 服务内容明细 服务点评机制 用户满意度追踪 健康预警注意事项提醒 医疗健康服务收费提醒 服务和医疗 服务收费家属提醒 沟通方式 1.网络(Web、APP、等) 2.电话/手机(呼叫中心) 自主下单 协助下单 家属 客 服专 员 专人私人家庭医生上门服务 提供个性化针对性的解决方案 客户确认 家属通知 授权执行服务方案 推荐优化调整方案 * * * * * * * * * * * * * * * * 高血压1级(SBP140~159或DBP90~99),无危险因素 高血压2级(SBP160~179或BP100~109),存在1-2个危险因素(年龄≥55岁,吸烟史,肥胖、血脂异常,缺乏运动等) 对于,高血压3级(SBP≥180或DBP≥110)无危险因素;高血压1~2级,有3个以上危险因素(年龄≥55岁,www.333707.com李清照的主要作品,吸烟史,肥胖、血脂异常,缺乏运动等),糖尿病(周围血管病、眼底出血),有靶器官损害如:脑血管病史(非急性期)、冠心病、慢性肾病 ,这种情况需要额外收费 * 2级 2型糖尿病,仅血糖指标异常,无其他疾病 2型糖尿病,血糖、血压、血脂指标异常,无靶器官损害 对于2型糖尿病,合并其他并发症(血糖、血压、血脂指标异常,靶器官损害明显;糖尿病足、糖尿病眼病),需要额外收费 *

  ·“夕悦”框架 Elsa 对外市场Robin2013.11.30.doc

  ·7.投融资-价值评估-宁波市鼓楼步行街商场房地产抵押价值评估报告.doc

  ·14.投融资-银行担保借款-A类【银行担保借款保函程序】样单.doc

  ·16.投融资-银行贷款申请-2013鹤山市兆基物业发展有限公司拟开发房地产项目银行贷款申请报告.doc

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